سياسة الاسترجاع والاسترداد

 كل ما تريد معرفته بشأن استرجاع السلع:
 
📦 سبب الاسترجاع: استلام منتج تم شحنه عن طريق الخطأ  
هل الاسترجاع ممكن؟ ✅ نعم  

الشروط: أن يكون وصلك المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها ولم يتم استخدامه.
💡 سبب الاسترجاع: لم يعجبك المنتج  
هل الاسترجاع ممكن؟ ✅ نعم (بالنسبة للمنتجات التي لم يتم استخدامها)  
الشروط: أن يكون المنتج بحالته الأصلية، في عبوته الأصلية، مع الفاتورة الأصلية، وأن لا تكون استخدمت المنتج.
 
⚠️ سبب الاسترجاع: المنتج لا يعمل أو تالف  
هل الاسترجاع ممكن؟ ✅ نعم (في حال لم يتم ذكر التلف في صفحة المنتج عند شرائه أو لم يكن التلف ناتجاً عن سوء استخدام المنتج)  
الشروط: أن تكون قد أبلغتنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
 
🧩 سبب الاسترجاع: منتج ناقص أو غير مكتمل  
هل الاسترجاع ممكن؟ ✅ نعم (بالنسبة للمنتجات التي لم يتم استخدامها)  
الشروط: أن يكون وصلك المنتج ناقصاً أحد مكوناته أو لم يعمل بشكل كامل.